メールアドレスもパスワードも正しいはずなのに弾かれる場合、サーバー側の都合かもしれません。ハイローオーストラリア ログイン画面にエラーが表示される理由の多くは、土日に行われる定期メンテナンスです。

この期間中はシステムアップデートが行われているため、全ユーザーがアクセスできなくなります。焦って何度もパスワードを再設定せず、メンテナンス終了のアナウンスを待つのが最も確実な対処法です。